Par Teresa Traverse
En tant que propriétaire d’un animal, vous comptez sur votre vétérinaire pour prendre soin de votre animal. Mais de nombreux vétérinaires ont du mal à prendre soin d’eux-mêmes. Le taux de suicide chez les vétérinaires est élevé: plus d’un vétérinaire sur six aurait pu envisager de se suicider depuis l’obtention de son diplôme, selon une étude publiée par les Centers for Disease Control and Prevention. L’étude a également montré que les vétérinaires sont plus susceptibles de souffrir de troubles psychiatriques comme la dépression que la population générale. C’est un problème dont la communauté vétérinaire est malheureusement consciente.
«Nous avons tous perdu au moins un collègue par suicide», déclare Heather Loenser, DVM, la conseillère vétérinaire des affaires professionnelles et publiques de l’American Animal Hospital Association (AAHA).
Mais si c’est une nouvelle pour vous, ce n’est pas vraiment une surprise pour Ron Del Moro, Ph.D., un conseiller clinique agréé des hôpitaux vétérinaires de l’Université de Floride. «Tout le monde en est conscient, mais personne n’en parle vraiment», déclare Del Moro.
Eh bien, nous sommes ici pour en parler. Voici quelques-uns des problèmes auxquels les vétérinaires sont régulièrement confrontés et des façons dont vous pouvez montrer votre appréciation à votre vétérinaire tout au long de l’année.
1. De nombreux vétérinaires sont perfectionnistes
«Je ne connais aucun vétérinaire non perfectionniste. Je suis sûr qu’ils sont là-bas. Je ne les connais tout simplement pas », dit Loenser.
La médecine vétérinaire est compétitive. Avec seulement 30 écoles de médecine vétérinaire aux États-Unis, il est difficile d’être admis. Et ces traits intelligents et compétitifs qui amènent les vétérinaires à l’école restent avec eux après l’obtention de leur diplôme.
«Vous avez ces gens vraiment très intelligents, des gens motivés qui sont des perfectionnistes qui veulent résoudre les problèmes et guérir tout le monde. C’est un travail difficile », déclare Del Moro. «Tant de fois, nos esprits sont les plus gros problèmes qui nous gênent.» Faire face à la réalité selon laquelle les préoccupations financières et autres les empêchent souvent de sauver des animaux de compagnie qui pourraient l’être est terriblement difficile pour de nombreux vétérinaires.
2. Les vétérinaires sont humains aussi
En tant que propriétaires d’animaux, il peut être difficile de ne pas voir votre vétérinaire comme une sorte de super-héros. Après tout, il guérit les maladies et guérit vos animaux lorsqu’ils sont malades. Mais il est important de se rappeler que les vétérinaires sont aussi des personnes. Et comme tout humain, les vétérinaires font des erreurs et ont des revers.
«L’échec n’est pas nécessairement quelque chose avec lequel nous avons été formés pour être à l’aise», dit Loenser. «Quand les choses tournent mal dans une affaire, il y a un résultat que nous n’anticipions pas ou que nous espérions ne pas se produire, mais c’est le cas. C’est vraiment dur pour nous jusqu’au cœur de nos êtres.
3. Ils gèrent les procédures d’euthanasie
Devoir mettre fin à la vie d’un animal peut être une tâche déchirante, mais les vétérinaires le font régulièrement. Et certains s’acquittent mieux de la tâche que d’autres, dit Loenser.
«Certaines personnes considèrent cela comme une alternative viable au fait qu’un animal souffre d’une maladie chronique. Dans ce cas, vous soulagez vraiment la souffrance », dit-elle. «D’autres vétérinaires ne voient pas les choses de cette façon. Ils le prennent très personnellement lorsqu’un animal doit être endormi.
4. Ils font face au stress des petites entreprises
De nombreux vétérinaires dirigent leur propre entreprise et doivent faire face à tous les stress qui en découlent, y compris la gestion du personnel, le paiement d’un bail et la gestion des impôts.
«Les écoles vétérinaires s’améliorent dans l’enseignement de base de l’administration des affaires dans les écoles. Et puis il y a les vétérinaires qui obtiennent des MBA », dit Loenser. «Mais ce n’est toujours pas la norme, et les écoles vétérinaires peuvent encore mieux nous apprendre à gérer nos entreprises.»
5. Les vétérinaires interagissent avec des clients déraisonnables
Loenser et Del Moro ont tous deux confirmé que l’une des parties les plus stressantes de la vie d’un vétérinaire est d’interagir avec des propriétaires d’animaux déraisonnables.
«Vous avez ces médecins qui font de leur mieux avec les informations dont ils disposent et parfois vous ne pouvez jamais satisfaire suffisamment les clients», déclare Del Moro. Il reconnaît que les liens que les propriétaires d’animaux entretiennent avec leurs animaux sont forts, ce qui peut rendre les interactions entre les vétérinaires et leurs clients chargées émotionnellement.
«D’abord et avant tout, essayez de comprendre la situation du médecin et sa difficulté. Quelles que soient les nouvelles que vous recevez », déclare Del Moro. «Les gens oublient ça [vets] avoir des sentiments aussi. Eux aussi sont impactés. Eux aussi se sont lancés dans ce métier parce qu’ils aiment les animaux. Et personne ne veut voir l’animal souffrir.
6. Les vétérinaires ont une dette d’études élevée
De nombreux vétérinaires ont des dettes élevées sur les prêts étudiants. Le vétérinaire moyen diplômé de l’école doit 153 191 $ en prêts étudiants, selon une étude menée par l’American Veterinary Medical Association (AVMA). Cela peut prendre beaucoup de temps aux vétérinaires pour se sortir de cette dette.
7. Les vétérinaires reçoivent des salaires relativement bas
En plus d’une montagne de dettes dans les écoles vétérinaires, les vétérinaires doivent souvent faire face à des salaires de départ relativement bas. Le salaire de départ moyen d’un vétérinaire pour petits animaux est d’environ 70000 $ selon l’AVMA https://www.avma.org/KB/Resources/Statistics/Pages/Market-research-stat…. Bien que cela puisse ne pas sembler être un mauvais salaire de départ, il peut être difficile de rembourser la dette et d’atteindre d’autres objectifs comme l’achat d’une maison à ce niveau.
«Même si les vétérinaires ne vont pas dans ce domaine pour l’argent, pour mes pairs, c’est frustrant de voir d’autres professionnels qui sont allés à l’école pour une durée similaire et qui ont beaucoup plus de choses et de liberté», dit Loenser.
Comment vous pouvez aider
Les vétérinaires font beaucoup pour vous et votre animal, il est donc important de montrer à votre vétérinaire à quel point vous appréciez son travail. Voici quelques moyens simples, mais percutants, de montrer à votre vétérinaire que vous vous souciez de vous.
Rendre grâce
Ne pensez pas que vous devez tout mettre en œuvre pour montrer votre appréciation. Dire «merci» fera l’affaire.
«Remercier face à face est toujours agréable», dit Loenser. «Certaines personnes pourraient penser que nous n’avons pas besoin de cela, mais c’est agréable à entendre.»
Les cartes, la nourriture et les fleurs font également de beaux cadeaux.
Faites un don à un organisme de bienfaisance au nom de votre vétérinaire
De nombreux hôpitaux vétérinaires soutiennent des organismes de bienfaisance ou disposent de fonds commémoratifs pour les animaux et les membres du personnel qui sont décédés, nous dit Loenser. Recherchez ces organisations et envisagez de leur donner de l’argent au nom de votre vétérinaire. De nombreuses écoles vétérinaires ont également mis en place des fonds pour aider les animaux dans le besoin. Un client de Loenser l’a fait une fois.
«Ils ont fait un don à mon école vétérinaire en mon nom pour prendre soin de leur animal. C’était énorme pour moi », dit Loenser.
Soyez franc sur les finances
«Nous essayons vraiment de donner des estimations précises. N’hésitez pas à les revoir avec nous », déclare Loenser. «En ce qui concerne le moment où vous quittez l’hôpital [make sure] vous n’êtes pas surpris et ensuite en colère. Les vétérinaires sont prêts à parler des avantages et des inconvénients des options de traitement à différents niveaux de prix, mais ils ne savent pas quelles sont vos contraintes à moins que vous ne les évoquiez.
Payez vos factures à temps
De nombreuses pratiques vétérinaires sont des petites entreprises et peuvent avoir du mal à payer leurs dépenses (y compris les salaires de tous ces merveilleux techniciens qui ont aidé votre animal de compagnie) si vous ne payez pas à temps. Si vous êtes sur un plan de paiement, effectuer des paiements à temps peut contribuer grandement à favoriser la bonne volonté avec votre vétérinaire.
Publier un avis positif sur les réseaux sociaux
Si vous pensez que votre vétérinaire offre un service exceptionnel, dites-le sur Yelp, Google ou Facebook.
«Publier une bonne critique signifie vraiment le monde pour nous», déclare Loenser. «Nous adorons voir des critiques positives.» Et diriger les autres propriétaires d’animaux vers un bon vétérinaire est un gagnant-gagnant pour tout le monde.
Soyez ouvert aux suggestions
Loenser explique que les propriétaires d’animaux vraiment motivés recherchent généralement une condition avant de venir pour une visite. Mais ce que vous avez lu n’est pas toujours la meilleure solution et peut entraîner des problèmes si les parents d’animaux ne sont pas ouverts d’esprit et ne répondent pas aux conseils d’un vétérinaire. Elle dit qu’elle aime parler aux propriétaires d’animaux qui ont fait leurs recherches, car cela peut lui faire gagner du temps. Mais si vous avez traité une maladie avec un traitement que vous avez trouvé sur Internet et que vous n’y parvenez pas, soyez prêt à écouter ce que votre vétérinaire a à dire.
Suivez les recommandations
Lorsqu’un vétérinaire vous donne un plan de traitement, suivez-le.
«Nous nous sentons entendus. Nous disons cela parce que nous nous soucions de vos animaux. Nous croyons en ce que nous recommandons », déclare Loenser.
Si vous ne vous sentez pas à l’aise de suivre le plan ou si vous ne pouvez pas vous le permettre, informez votre vétérinaire afin qu’il ou elle puisse vous recommander un plan de traitement différent qui répond à vos besoins.
Arrivé a temps
«Il ne nous faut pas grand-chose pour prendre du retard si les gens arrivent en retard», dit Loenser. Même si vous arrivez à l’heure, gardez à l’esprit que d’autres patients n’ont peut-être pas été aussi ponctuels. Sachez que le vétérinaire vient peut-être de voir un animal de compagnie qui lui a demandé plus de temps. Les animaux gravement malades ont priorité sur les animaux aux ongles cassés ou à d’autres conditions mineures.
Respecter le temps et l’emploi du temps de votre vétérinaire et être compréhensif s’il ou elle se retire pour faire face à une urgence contribuera grandement à démontrer votre gratitude.
